Como hacer una campaña estacional
Todas tenemos en nuestra cabeza la imagen de las colas el primer día de rebajas o las colas en las cajas el Black friday, y todas queremos eso en nuestro centro. Pero sabemos como plantearlo para obtener resultados o simplemente hacemos un copia y pega del centro de enfrente.
Si queremos que una campaña funcione debemos de tener claro que la planificación es importante para que el feedback de la campaña sea el adecuado y no solo haga que nuestros clientes habituales compren, sino que también atraiga a nuevos clientes y los fidelice.
Sabemos que anualmente hay 4 estaciones en las que la demanda de tratamientos estéticos varia, en verano la mayor parte de tratamientos que se venden en nuestro centro son corporales mientras que en otras épocas del año se venden faciales o depilación.
Por lo que si queremos hacer una campaña efectiva lo primero que debo de hacer es identificar cual es el tratamiento o tratamientos que mas demandan tienen en la estación del año en la que me encuentro.
Anualmente debemos de tener claro cuales son las campañas mas interesantes, no todas las fechas o campañas son efectivas o interesantes en nuestro sector, por lo que debemos de planificar cuales son aquellas que vamos a realizar ofertas.
Hay algunas clarísimas como las rebajas de invierno o verano, pero hay otras que puede que no sean interesantes en nuestro sector, debo de identificar mi cliente y cuales son las campañas que más le pueden llegar.
Ahora vamos a establecer cuales son las fechas mas importantes y en las que necesito que se produzca un pico de consumo, como hemos dicho las rebajas de invierno y otoño, la navidad, San Valentín, el día del Padre y/o de la Madre, el Blackfriday, Halloween, …, hay un gran listado, no es cuestión de coger todas las fechas sino aquellas que mas se nos adapten.
Bueno ya tengo claro cuales es el servicio o servicios que voy a ofertar según la campaña, ahora tengo que definir la oferta, sesiones, precio, diseño, …. Tiene que ser atractiva, esta claro que una oferta sin descuento pues no tiene gracia, por lo que es interesante que se vean los dos precios.
También debe de tener un impacto visual, me debe de resultar atractiva y debe de tener fecha de inicio y limite de compra no la puedo extender indefinidamente en el tiempo.
Cuidado con los descuentos excesivamente agresivos que nos saturan la cabina y no nos aportan beneficios y atraen a un tipo de cliente muy difícil de fidelizar.
Ahora toca escoger el canal de distribución que también va asociado al grupo o grupos que va dirigida la oferta, si la oferta es exclusiva para tus clientes puedes hacer una lista de difusión, pero si te interesa atraer nuevos debes de buscar el canal mas adecuado, ya sea buzoneo, redes sociales, campaña en periódicos, …,
Y una vez haya finalizado la campaña no te creas que se ha acabado tu trabajo, debes medir el resultado, conocer cuanto se ha vendido, a cuantos clientes ha llegado y de ellos cuantos han comprado, cuales ha sido clientes nuevos y cuales antiguos, de los nuevos cuantos se ha fidelizado.
Si la campaña se ha difundido por varios medios también debes de analizarlos, cual o cuales de ellos han sido mas efectivos y cuales no te han funcionado. Si he sacado dos ofertas diferentes cual de ellas ha tenido mas aceptación, ha llegado al cliente objetivo que había planteado.
Todo este trabajo extra nos ayudara a generar campañas cada vez mas efectivas y escoger no solo los canales y las ofertas, sino que también las fechas en las que van a ser mas efectivas para mi centro.
